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科技公司的组织管理应该向军队学什么钛媒

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视觉中国文|IMS李檬多年以来,硅谷科技公司普遍向美军学管理,取得了不少成效,组织运营、技术创新都有了很大突破。国内可能难以理解,军队强调令行禁止、铁的纪律,个人的自由意志是受压抑的,而科技公司(尤其是互联网公司)则特别推崇自由眼光,史蒂夫·乔布斯、拉里·佩奇、马克·扎克伯格这些CEO都是特别个人主义的,硅谷科技公司在管理上大多比较宽松。科技公司的组织管理怎么会向军队学?这里,我想指明两点广泛存在的认知误区:第一,互联网最早应用于美军,可以认为,美军最懂互联网时代的高效组织运行;第二,军队不是压抑个人潜能,相反,美军最懂如何释放个人的创新潜力。二战时期,美军打仗以师级、军级几万人为一个作战单位;越南战争,美军的作战单位变成了几百人的营级;伊拉克战争,美军的作战单位变成了班,都是拿对讲机,调动飞机大炮的。前方作战团队越来越小,军队只是作为一个支撑平台,提供各种信息、火力支持,“小团队+大平台”激发了美军更强大的整体战斗力。从管理上解读,美军正在实施的,是“阿米巴管理模式”。阿米巴原本是一种单细胞变形虫,善于根据环境变化随时改变身体外形,有了很强的环境适应能力。在这个科技快速巨变的时代,军队、科技公司都想要获得灵活、环境适应性强的组织管理。“阿米巴管理模式”有两个特点:1、因为前方是小团队,每个人都必须具有独当一面的能力,尤其在各自的专业领域之内;2、因为背后是大平台,团队负责人要具有大局意识,班长要有司令的头脑。至今,仍普遍存在一个误解:“阿米巴管理模式”是稻盛和夫发明的,是日本一些传统企业的管理方法论。我想特别强调一点:阿米巴不是一种方法论,而是一种思维模式,稻盛和夫只是取了一个比较生动的名字而已。“阿米巴管理模式”更适合互联网时代的公司组织框架。“阿米巴管理”要解决什么问题中小公司、创业公司长大以后,将会面对什么问题?“大企业病”。我不喜欢“大企业病”这个概念,这类学术化的名词太没有想象力,也不能击中问题的核心。这里,不妨设想一个情景:公司——这种人类社会的组织方式,最大可以做到多大?我提示一下:年,世界上价值最高的公司(微软、通用电气),市场价值都能冲到亿美元上下。年,世界上价值最高的公司(苹果、Amazon),市场价值短暂触碰亿美元大关之后很快就回落了。18年时间,美元的购买力已经下降了63%,为什么那些超级企业(微软、通用电气、苹果、Amazon)大到一定程度,就长不大了?公司的体量一定是有极限的,就像地球上最高的山(珠穆朗玛峰)永远无法突破海拔米的极限。为什么呢?地球上最高的珠穆朗玛峰如果继续长高,它自身的重量就会将地壳压塌。火星上最高的山峰可以达到0米以上,因为火星的引力只有地球的38%。公司在体量增长的过程中,也会受到自身引力的约束。公司长大之后,层级太多,信息流转速度太慢,企业变得越来越笨,被人咬了一口,半天都反应不过来。“阿米巴管理”这个名词的发明人稻盛和夫就说:“中小企业像脓包,大了之后就会破。”你想想看,公司体量会怎样伤害工作效率?请假、报销经常要一层一层的审批汇报。如果涉及跨部门的事务,流程就更麻烦了。如果公司有了什么新的战略,就要老板给总监开会,总监传达给经理,经理再传达给一线员工。这么长的流程,沟通成本很大、信息严重走形。上层的意图难以向下贯彻,市场的需求难以向上传达……最关键是,员工的工作动力不再是瞄准市场、服务客户、着眼解决实际问题,而是将工作当作“舒适的适应流程”。不错,任何人都有“寻找舒适区的本能”。那些复杂的管理制度,被经理人用于衡量他的员工、用于KPI考核,员工心里想的,也是围绕这些管理制度,证明自己是对的……至于公司发展的根本动力——市场营销、产品创新迭代,反而长期不在你我的视野之内。这些问题要怎么解决呢?稻盛和夫的“阿米巴管理”是将组织完全敲碎,激活个人潜能。具体而言,就是将一个超大公司变成很多小的团队,三五个人、十几个人组成一个一个小的工作单元,N多工作单元,构造了公司各个业务线条。注意:每一个小团队、小工作单元,都是一个阿米巴。稻盛和夫创立的京瓷公司,从十几个人、七八条枪迅速崛起成为世界强,就是采取了“阿米巴管理”。京瓷公司的组织架构,不是按照一般公司,设立人事、财务、销售这类部门,而是按照经营内容来不断调整的。比如要做一个小的产品,稻盛和夫会把它分出三个阿米巴,工序A、工序B和工序C。比如要卖一个产品,会把销售部门按照地区、品类、顾客类别分成不同的N多阿米巴。每一个阿米巴小组,都是一个独立的利润中心(独立核算单元),工作成效一目了然,随时根据反馈信息调整工作节奏。就像炒菜,比如炒一盘宫保鸡丁,按照“阿米巴管理模式”,会把炒宫保鸡丁的流程分解成20道工序:第1个工序切葱花,第2个工序切鸡胸肉……第18个工序倒三瓢酱油,第19个工序把火开到度,第20个工序炒三下。每一个工序都建立一个阿米巴小组,如果炒出来的宫保鸡丁不满意,或者咸了,或者硬了,或者色泽不够漂亮……就能立刻反馈给相应的阿米巴小组。这20道工序经过无数次的改进之后,比如第二个工序切鸡胸肉切短一点,第18个工序倒两瓢酱油而不是三瓢,第19个工序火开到度不要度……每一道工序的改进,每一个技术细节的优化,都会形成技术积累,形成应对市场变化、客户需求的行动能力。我这里讲得比较简单,更多细节,欢迎留言交流。稻盛和夫,日本“经营四圣”之一,一生创办了两家世界强企业,京瓷集团和KDDI集团。78岁高龄,稻盛和夫出任日航公司社长,以零薪酬改革日航。一年之后,濒于破产的日航,盈利亿人民币。注意:仅仅一个京瓷集团,就有多个阿米巴小组。“阿米巴管理”的思维核心是“激活个体”再次强调,“阿米巴管理”不是一种方法论,其核心思维是“激活个体”。互联网时代对公司组织形态的最大冲击,就是“激活个体”——在解决实际问题的过程中发掘个体潜力。面对事实去解决问题,这是一切管理的出发点。最好的办法是直接

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