说话之道
很多新手妈妈进店，面对琳琅满目的母婴用品其实是手足无措的。我们如何巧妙的打开新手妈妈的“需求话匣子”，促成成交，显得至关重要。
如何快速获取顾客信息，打开“话匣子”，促成成交呢？
快来和小编一起康康吧！
01
年
龄
提
问
式
宝宝多大了
这种提问方式的，要心中有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。
对话举例
问：宝宝多大了?
答：3个月了
营业员：当妈妈了一定很开心啊。宝宝的每一个阶段生长发育特点都不一样，两三个月的宝宝主要的生长发育特点是视觉和听觉，所以我们特别有必要给他听一些悦耳的声音，和看一些色彩鲜艳的图画，像这些小摇铃就是给两三个月宝宝听的，而这些图片是挂在宝宝前面让他看的(说到这里时就要顺手拿起产品递到客户手中)。
02
品
牌
提
问
式
以前给宝宝用什么价格的奶瓶?
问这个问题的目的是想了解客户的一个消费层次。假如是使用中、高档，那说明客户是一个中上的消费层次，我们就要给他推荐一些中高档产品。假如是使用中档，我们推荐产品时就要尽量考虑到价格因素和实用性。
对话举例
问：以前给宝宝用的什么价格的奶瓶？
答：元左右
营业员：那这个价位的奶瓶的品质其实算很好的了，品质什么的更不用说了，我们店里这个价位的奶瓶主要有这么几个，您可以看看和您之前用的有什么差别(说到这里时就要顺手拿起产品递到客户手中)。
03
选
择
提
问
式
给自己的宝宝用还是送人?
有些客户年龄让我们无法确定她是不是一个年轻妈妈，在这种情况下，我们可以用这种方式提问，这样可以避免走很多弯路，直接就能了解到客户的真正购买意图，先确定客户的类型后我们再有选择性的推荐产品。
04
专
业
提
问
式
检查时医生有没有说宝宝缺钙啊?
假如宝宝缺钙症状比较明显的情况下，营业员可以这样提问，用这种方式提问的，我们一定要具备比较深厚的食品知识。
对话举例
问：检查时医生有没有说宝宝缺钙啊?
答：有的
营业员：宝宝缺钙会引起枕秃、鸡胸、X型腿O型腿、盗汗、夜哭等等的症状，我们平时要多给孩子吃一些含钙的食物，比如海带、骨头汤、豆制品、全麦食品、牛奶等，宝宝在两岁后应该谨慎补钙，一是食品里的钙已经可以基本满足需求，二是纯钙补得多了反而会引响宝宝的身体发育。
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